Lingga, harianmetropolitan.co.id – Pelanggan Telkomsel di wilayah Kelurahan Pancur dan sekitarnya mengeluhkan hilangnya sinyal sejak Sabtu malam, 12 Januari 2025.
Gangguan ini mengakibatkan banyak pengguna kesulitan melakukan komunikasi melalui aplikasi seperti WhatsApp maupun mengakses internet.
Sin, salah satu pelanggan setia Telkomsel, mengungkapkan rasa kecewanya terhadap kondisi jaringan yang dianggap tidak maksimal.
Ia menuturkan, bahwa di era digital seperti sekarang, gangguan sinyal semacam ini sangat mengganggu, terutama bagi mereka yang menjalankan usaha daring atau mencari informasi melalui platform seperti TikTok.
“Di zaman sekarang ini banyak orang bergantung pada internet, terutama untuk jualan online. Karena sinyal Telkomsel sering hilang, saya berpikir untuk pindah ke Indosat yang sinyalnya lebih stabil,” ujar Sin, Minggu, 13 Januari 2025.
Sin yang telah menggunakan kartu Simpati Telkomsel selama puluhan tahun menyatakan tekadnya untuk beralih ke kartu M3 dari Indosat. Menurutnya, tidak hanya dirinya, tetapi banyak pelanggan lain juga mulai mempertimbangkan langkah serupa.
“Kemungkinan bukan cuma saya yang pindah ke Indosat, sudah banyak yang mulai berpikir untuk beralih karena jaringan Indosat lebih stabil dibandingkan Telkomsel sekarang,” tambahnya.
Meskipun demikian, Sin masih menyimpan harapan agar Telkomsel segera memperbaiki kualitas jaringan, khususnya di wilayah Pancur. Ia menyarankan agar pihak Telkomsel memastikan peralatan pendukung seperti baterai tower tetap berfungsi dengan baik, terutama untuk menghadapi pemadaman listrik.
“Baterai tower biasanya bertahan satu tahun, jadi setiap tahun harus diperiksa dan diisi ulang dayanya. Kalau tidak, ketika listrik PLN mati, sinyal pun ikut hilang karena baterainya tidak berfungsi,” jelasnya.
Pelanggan berharap Telkomsel segera melakukan perbaikan agar mereka dapat kembali menikmati layanan jaringan tanpa gangguan, terutama di wilayah yang membutuhkan konektivitas internet untuk kegiatan sehari-hari. (Hen)
